Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

1.1 Informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais, incluindo mas não se limitando a nome, telefone, e-mail, nome da empresa e outras informações para contato, através dos formulários do nosso site, landing pages e integrações com plataformas de CRM e captura de leads.

1.2 Informações de navegação

Coletamos informações sobre sua interação com nosso site e landing pages, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de navegação e outros dados estatísticos.

1.3 Métricas de audiência (analytics próprio)

Para entender de forma agregada como nosso site é usado, mantemos uma medição de audiência própria e sem cookies. Registramos, de forma anônima: páginas visitadas, tempo de leitura e profundidade de rolagem, tipo de dispositivo (celular, tablet ou computador), idioma do navegador, país de acesso, origem da visita (site que encaminhou e parâmetros de campanha) e cliques em ações como WhatsApp, abrir um curso ou baixar um e-book.

Para distinguir uma visita da outra usamos um identificador de sessão aleatório guardado apenas na memória temporária do seu navegador (sessionStorage), que expira quando você fecha a aba, não é um cookie, não persiste entre visitas e não identifica você. Não criamos perfis, não usamos os dados para publicidade, não armazenamos seu endereço IP (o país é derivado no servidor e o IP é descartado) e não compartilhamos essas métricas com terceiros.

A base legal dessa medição é o legítimo interesse (art. 7, IX e art. 10 da LGPD), limitado à análise estatística agregada. Respeitamos o seu direito de oposição: se o seu navegador estiver com o sinal “Não me rastreie” (Do Not Track) ou Global Privacy Control ativado, não realizamos nenhuma medição; você também pode solicitar a oposição pelos canais de contato.

Esses dados são usados exclusivamente para medição de audiência(entender quais conteúdos têm mais interesse e melhorar o site), tratados sempre como estatística agregada, nunca para identificar pessoas. Para dúvidas, acesso ou oposição quanto a essas métricas, fale com a gente pelos canais de contato.

2. Uso das informações

2.1 Comunicação

Usamos suas informações pessoais para entrar em contato com você, responder a suas perguntas, fornecer suporte e enviar informações relevantes sobre nossos serviços.

2.2 Melhoria dos nossos serviços

Analisamos as informações de navegação para entender melhor como nossos usuários interagem com nosso site e landing pages, a fim de melhorar a experiência do usuário e nossos serviços.

2.3 Marketing

Podemos usar suas informações para enviar materiais de marketing, promoções ou outras informações que acreditamos ser de seu interesse. Você pode optar por não receber esses e-mails a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento de inscrição fornecidas em cada e-mail.

3. Compartilhamento de informações

3.1 Terceiros de confiança

Podemos compartilhar suas informações com terceiros de confiança que nos ajudam a operar nosso site, conduzir nossos negócios ou fornecer serviços a você, desde que essas partes concordem em manter essas informações confidenciais.

3.2 Requisitos legais

Podemos divulgar suas informações quando acreditarmos que a divulgação é necessária para cumprir a lei, regulamentações, processos legais ou solicitações governamentais aplicáveis.

3.3 Operadores e transferência internacional

Para operar a plataforma usamos dois fornecedores que tratam dados em nosso nome, como operadores, e que mantêm servidores fora do Brasil. Informamos isso em cumprimento aos artigos 33 e 39 da LGPD.

• Microsoft — guardamos uma cópia de segurança diária da nossa base no SharePoint corporativo da HSC, e usamos o Microsoft Teams para reuniões e aulas online, o que inclui o nome dos participantes.
• Anthropic — nosso assistente interno de redação de propostas funciona sobre a tecnologia Claude. Quando uma proposta é gerada, os dados de identificação do cliente presentes nela são processados por esse serviço.

Em ambos os casos a transferência se apoia no artigo 33, inciso IX, da LGPD (execução de contrato do qual o titular é parte) e nas cláusulas contratuais de proteção de dados firmadas com cada fornecedor. Nenhum deles é autorizado a usar os dados para finalidade própria, e nós não vendemos nem cedemos a base a terceiros.

4. Segurança das informações

Implementamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro, portanto, não podemos garantir sua segurança absoluta.

5. Retenção de dados

Guardamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades desta política. Na prática:

• Cadastro de contato sem relação comercial — se você nos deixou seus dados e não houve nenhuma interação por 24 meses, removemos automaticamente seu nome, e-mail, telefone e documento, mantendo apenas números sem identificação (origem do cadastro e datas), que não são dado pessoal.
• Compras e registros fiscais — permanecem pelo prazo exigido em lei (art. 16, I, da LGPD), já sem os dados que identificam você.
• Certificados de curso — mantidos enquanto forem necessários para comprovar a formação, e removidos a seu pedido.

Você não precisa esperar esses prazos: pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo contato do item 6.

6. Seus direitos

6.1 Acesso, correção e exclusão

Você pode nos pedir, pelo e-mail contato@hscglobalgroup.com:

• Confirmação e acesso: a lista completa do que temos sobre você, em arquivo que você pode guardar ou levar para outro lugar.
• Correção: o ajuste de qualquer dado errado ou desatualizado.
• Exclusão: o apagamento dos seus dados pessoais. Ao atender esse pedido, removemos seu nome, e-mail, telefone e documento dos nossos cadastros, propostas e certificados.
• Oposição ao marketing: parar de receber ofertas, mantendo os serviços que você já contratou.

Há uma exceção à exclusão, e ela vem da própria lei: os registros financeiros e fiscais de compras já realizadas precisam ser guardados pelo prazo legal (art. 16, I, da LGPD). Nesses registros mantemos apenas o valor e a data, sem os dados que identificam você.

Respondemos os pedidos em até 15 dias.

6.2 Em que a lei nos apoia para cada uso

Nem todo uso depende do seu consentimento, e é importante que você saiba qual é a base de cada um, porque isso muda os direitos que você tem:

• Consentimento (art. 7º, I) — quando você preenche um formulário para receber material, se inscrever em curso ou pedir contato. Você pode retirá-lo a qualquer momento.
• Execução de contrato (art. 7º, V) — o atendimento, a entrega e o suporte do que você contratou.
• Obrigação legal (art. 16, I) — a guarda dos registros fiscais e contábeis de compras já realizadas.

7. Conformidade com LGPD, GDPR e CCPA

7.1 LGPD

Cumprimos com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, garantindo que suas informações pessoais sejam processadas de acordo com os princípios e direitos estabelecidos pela lei.

7.2 GDPR

Cumprimos com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia, garantindo que suas informações pessoais sejam processadas de acordo com os princípios e direitos estabelecidos pela lei.

7.3 Regulamentações americanas

Cumprimos com as regulamentações de privacidade dos Estados Unidos, incluindo a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), quando aplicável.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças publicando a nova Política de Privacidade em nosso site. Recomendamos que você reveja esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@hscglobalgroup.com.